消费者恶意投诉如何处理

恶意投诉可依法应对。依据《消费者权益保护法》等，被恶意投诉者可向公安机关报案，维护合法利益。若不及时处理，可能导致名誉受损、经营受阻等严重后果。
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应对恶意投诉，需冷静。具体操作：1. 立即收集证据，如聊天记录、投诉内容等；2. 若涉及诽谤、诈骗，向公安机关报案；3. 向市场监管部门或消费者协会反映实情，请求协助；4. 若损失严重，考虑向法院起诉，要求赔偿；5. 明确告知投诉者其行为违法，要求其停止。
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处理恶意投诉常见方式有报案、收集证据、反映实情、起诉及告知对方。选择时应根据具体情况，如投诉性质、影响程度及证据充足度等，决定最合适的方式。